Omdat we zo’n unieke manier van selecteren hebben, durven we onze handen in het vuur te steken voor wat de kwaliteit betreft. Maar smaak blijft natuurlijk iets heel persoonlijks. Ben je over een wijn niet helemaal tevreden? Daar is onze 100% proefgarantie voor. Daarmee koop je risicoloos wijn.
Voldoet een wijn om welke reden dan ook niet aan je verwachting? Dan kun je gebruik maken van onze unieke 100% proefgarantie. Deze garantie biedt je, naast je standaard herroepingsrecht van 14 dagen, de mogelijkheid eerst een fles te proeven. Mocht deze onverhoopt niet naar wens zijn, dan kan je de overige flessen bij je laten ophalen. En blijf je nooit zitten met wijn die anders smaakt dan je had verwacht.
Let op: dit geldt niet voor wijnpakketten en Grand Cru wijnen.
Hoe werkt de 100% proefgarantie?
Heel simpel:
Proef je wijn. Maximaal 1 fles per doos.
Is de wijn naar wens? Geniet ervan.
Is de wijn niet naar wens? Vervelend, maar niet erg.
Neem contact op met onze klantendienst. Bij voorkeur per e-mail.
Voorwaarden van de 100% proefgarantie
Terugname vindt plaats per volle doos wijn, met uitzondering van 1 fles die je hebt geproefd.
Voor terugname neem je contact op met onze klantendienst. Bij voorkeur per e-mail. We kunnen dan alles voor je uitzoeken en nemen vervolgens zo snel mogelijk contact met je op.
De flessen dienen in de oorspronkelijke verpakking voor transport te worden aangeboden. De eventueel bij de oorspronkelijke zending meegeleverde gratis goederen, dienen eveneens mee te worden teruggestuurd te worden. PostNL komt de wijnen bij je thuis ophalen.
Je kunt aanspraak maken op de 100% proefgarantie tot een half jaar na de aankoop.
De 100% proefgarantie is niet geldig op wijnpakketten en de Grands Crus. Wijnen van dergelijke hoge kwaliteit en consistentie worden alleen teruggenomen als er een fout (bijvoorbeeld kurk of azijnsteek) in de wijn zit.
De proefgarantie is een toevoeging op de wettelijke garantie en doet daarbij niets af van de wettelijke garantie waar je als consument recht op hebt. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
